Síntomas del problema
Mi cliente usa un correo electrónico de no respuesta para contactarme, pero Zendesk suspende todos sus mensajes entrantes. ¿Puedo permitir que las direcciones de correo electrónico sin respuesta creen tickets?
Pasos de resolución
Zendesk suspende automáticamente todos los mensajes de correo electrónico provenientes de una dirección de correo electrónico noreply@ o no-reply@.
Para crear tickets para una dirección de correo electrónico de no respuesta específica, agregue esa dirección a su lista autorizada. Si bien este método no garantiza que los mensajes de una dirección sin respuesta no se muevan a la vista de tickets suspendidos, aumenta la probabilidad de que se creen tickets desde esa dirección de correo electrónico y no se marquen para la suspensión.
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