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Spam y tickets suspendidos

Artículos que ayudan a detener los ataques de spam hacia Zendesk y que ayudan a comprender por qué se suspenden algunos tickets.


¿Por qué la mayoría de los correos electrónicos se marcan como spam?

Pregunta ¿Por qué la mayoría de los correos electrónicos aparecen en la vista de tickets suspendidos ? Respuesta Si n...

Editado 21 ago 2024

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Estoy recibiendo spam con caracteres chinos de usuarios del dominio qq.com

Síntomas del problema Estoy siendo atacado por spam chino generado por usuarios de qq.com. ¿Qué puedo hacer? Pasos de...

Editado 09 abr 2024

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¿Qué significa la causa del mensaje de suspensión "Recibido de la dirección de soporte"?

Pregunta ¿Por qué se suspenden mis tickets con la Causa de suspensión como Recibido de la dirección de soporte? Resp...

Editado 16 jul 2024

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¿Por qué recibí mensajes de correo electrónico falsos en mi cuenta?

Pregunta Estoy recibiendo tickets de una dirección de correo electrónico falsificada en mi cuenta de Zendesk. ¿Por qu...

Editado 26 jun 2024

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¿Cómo se hace una eliminación masiva de tickets de spam en Zendesk?

Pregunta Recibí mucho spam en mi cuenta y ahora hay tickets de los que debo deshacerme. ¿Hay una opción para eliminar...

Editado 11 dic 2024

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¿Cómo puedo combatir el spam que se recibe a través del servicio web?

Pregunta ¿Cómo puedo combatir el spam que se recibe a través del servicio web? Respuesta Hay varias maneras de evitar...

Editado 14 may 2024

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Suspensión de correos electrónicos de usuarios del sistema (mail-daemon@, postmaster@)

Síntomas del problema Los mensajes de correo electrónico de usuarios del sistema como mail-daemon@ o postmaster@ siem...

Editado 01 oct 2024

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¿Puedo editar la vista de tickets suspendidos?

Pregunta ¿Es posible editar la vista de tickets suspendidos y crear reglas de negocio que actúen sobre los tickets en...

Editado 24 oct 2023

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Los tickets creados a partir de mi formulario de ticket personalizado se suspenden

Síntomas del problema Zendesk marca los tickets creados a partir de un formulario de ticket personalizado como ticket...

Editado 24 ene 2023

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Error error: No se pudo recuperar el ticket suspendido

Síntomas del problema Cuando intento recuperar automáticamente un ticket suspendido, recibo el siguiente error.No se ...

Editado 26 jun 2024

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Los mensajes de mis clientes de un correo electrónico que no responde siguen siendo suspendidos

Síntomas del problema Mi cliente está usando un correo electrónico de no respuesta para contactarme, pero todos sus m...

Editado 13 dic 2022

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¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente de un formulario de contacto?

Pregunta Se enviaron más de 1000 tickets de spam desde distintas direcciones a través del formulario web. ¿Cómo los d...

Editado 15 dic 2023

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¿De dónde provienen los tickets de spam?

Pregunta ¿De qué canales provienen los tickets de spam? Respuesta Una vez que haya localizado un ticket de spam que p...

Editado 20 feb 2024

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¿Por qué no aparecen las respuestas de fuera de la oficina en la cola de tickets suspendidos?

Pregunta ¿Por qué no aparecen las respuestas de fuera de la oficina en la cola de tickets suspendidos? Respuesta Muc...

Editado 21 may 2024

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¿Qué quiere decir “Detectado como spam”?

Pregunta Algunos de mis tickets están siendo suspendidos. ¿Qué causa el motivo de suspensión Detectado como spam? R...

Editado 14 may 2024

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