Pregunta
Los comentarios publicados en mis anuncios de Facebook no parecen llegar a Zendesk como tickets. Deseo responder a los comentarios publicados en el anuncio. ¿Puedo incluir anuncios de Facebook para la creación de tickets?
Respuesta
Sí, puede crear tickets para anuncios de Facebook para responder a comentarios.
Para crear tickets para anuncios de Facebook:
- Vaya a las páginas de Facebook en su cuenta
- Haga clic en editar en la página de Facebook en cuestión.
- Marcar Incluir publicaciones del muro creadas por la página
-
Marque Incluir publicaciones no publicadas para recibir publicaciones no publicadas como tickets
Facebook Ads Manager genera tickets en Zendesk para varios formatos de anuncios, incluidos anuncios flexibles y anuncios promocionados. También puede considerar medir la eficacia de sus anuncios a través de la API de eventos de conversión de Meta.
Si desea más información sobre cómo configurar el canal de Facebook, consulte Configuración del canal de Facebook.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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