¿Cómo puedo volver a conectar una dirección de soporte a través del conector de Gmail en Zendesk?

Pregunta

Recibo el error No podemos conectar su cuenta de Gmail porque sus credenciales de OAuth no son válidas. Vuelva a conectar en mis direcciones de Support. No veo el botón Volver a conectar . ¿Cómo puedo volver a conectar una dirección de soporte con Zendesk a través del conector de Gmail?

Respuesta

Este mensaje de error indica que el conector de Gmail dejó de enviar correos electrónicos a su instancia. Para volver a enviar correos electrónicos, vuelva a autorizar la conexión de API.

Esto requiere desconectar y volver a conectar la dirección de soporte externa a Zendesk.

Si persiste algún error, asegúrese de que:

1. La dirección de correo electrónico no está relacionada con ningún grupo en gSuite
2. La dirección de correo electrónico no es un alias para otra dirección de correo electrónico
3. Puede eliminar por completo la dirección de correo electrónico en la página y volver a agregarla

Si desea instrucciones para volver a conectar su dirección de soporte a través del conector de Gmail, consulte la sección: Administrar las conexiones de Gmail.

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