Pregunta

Recibo el error No podemos conectar su cuenta de Gmail porque sus credenciales OAuth no son válidas. Vuelva a conectarse en mis direcciones soporte. No veo el botón Reconectar. ¿Cómo puedo volver a conectar mi dirección de soporte con Zendesk Support a través del conector de Gmail?

Error del conector de Gmail

Respuesta

Este error significa que el conector de Gmail dejó de enviar correo electrónico a su cuenta. Para volver a enviar correo electrónico, vuelva a autorizar la conexión de API.

Desconectar y volver a conectar la dirección de soporte externa con Zendesk Support.

Si persiste algún error, asegúrese de que:

  1. La dirección de correo electrónico no forma parte de un grupo Google en el espacio de trabajo Google
  2. La dirección de correo electrónico no es un alias para otra dirección de correo electrónico
  3. Elimine la dirección de correo electrónico y vuelva a agregarla en la página
Nota: Solo el botón Reconectar puede causar tickets duplicados si la configuración inicial importó mensajes anteriores. El conector de Gmail puede importar hasta 300 correos electrónicos de la bandeja de entrada, y una importación puede tardar hasta 15 minutos en completarse. Para evitar duplicados, elimine la dirección de correo electrónico y vuelva a agregarla. Cuando configure, no importe los correos electrónicos anteriores.

Si desea instrucciones para volver a conectar su dirección de soporte mediante el conector de Gmail, consulte Administración de conexiones Gmail.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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