Pregunta
Mi dirección de soporte muestra el error No podemos conectar su cuenta de Gmail porque sus credenciales OAuth no son válidas. Vuelva a conectarse. No veo el botón Reconectar. ¿Cómo puedo volver a conectar mi dirección de soporte con Zendesk Support a través del conector de Gmail?
Respuesta
Este error significa que el conector de Gmail detuvo los correos electrónicos enviados a su cuenta. Para volver a enviar correos electrónicos, vuelva a autorizar la conexión de API. Desconectar y volver a conectar la dirección de soporte externa con Zendesk Support.
Si persisten los errores, asegúrese de que:
- La dirección de correo electrónico no forma parte de un grupo Google en el espacio de trabajo Google
- La dirección de correo electrónico no es un alias para otra dirección de correo electrónico
- Elimine la dirección de correo electrónico y vuelva a agregarla en la página
Si desea instrucciones para volver a conectar su dirección de soporte a través del conector de Gmail, consulte Administración de conexiones Gmail.
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