Pregunta
¿Necesitan todos mis agentes su propio inicio de sesión?
Respuesta
Sí. Usar una dirección de correo electrónico compartida como inicio de sesión puede causar muchos problemas, desde la falta de notificaciones de comunicaciones oficiales, como facturas, anuncios de fin de vida útil y fallas de tarjetas de crédito, hasta no poder identificar qué agente de la cuenta hizo un cambio específico. Además, compartir un inicio de sesión va en contra del Acuerdo de servicios principalesde Zendesk.
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