Es posible acceder hasta 12 vistas globales y ocho vistas personales desde la aplicación móvil de Zendesk Support.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Artículos relacionados:
Acceder a las vistas
El acceso a las vistas es a través de la pantalla Tickets.
Para acceder a la pantalla Tickets
-
Usuarios de iOS: en la barra de herramientas inferior, toque el icono Tickets (
).
Usuarios de Android: en el menú de navegación izquierdo, toque el icono Tickets (
).
Se abre la pantalla Tickets, y se muestra la vista que se utilizó más recientemente.
Para acceder a una vista diferente
- Toque el encabezado de la vista actual en la parte de arriba de la pantalla.
Se muestra la lista de vistas disponibles:
iOS Android 
iOS Android 
- Desplácese por la lista para ubicar la vista que desea mostrar.
- Toque la vista para abrirla en la pantalla.
Ordenar los tickets en una vista
Para ordenar los tickets
-
iOS: toque el grupo de ordenación de más arriba.
Android: toque el icono Ordenar (
) en el encabezado de la vista.
Se muestra la lista de las opciones disponibles para ordenar:
iOS Android 
- Toque la opción que desea usar para ordenar.
- Para cambiar el orden, vuelva a tocar el grupo de ordenación de más arriba o el icono de ordenar, y seleccione Ascendente/Flecha hacia arriba o Descendente/Flecha hacia abajo.
Borrar tickets de forma masiva
Estando en una vista, se pueden borrar varios tickets de una sola vez con la función para borrar tickets de forma masiva.
Para borrar tickets de forma masiva
- Abra la vista con los tickets que desea borrar.
- Toque Editar.
- Toque para seleccionar los tickets que desea borrar.
- Toque el icono Papelera y luego toque Aceptar para borrar o Cancelar para conservar los tickets.
0 Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.