Pregunta
¿Dónde se encuentra la información de la ruta del visitante de Chat de mi cliente en el espacio de trabajo de agente de Zendesk?
Respuesta
En el espacio de trabajo de agente, los chats se atienden en la instancia de Support. La ruta del visitante de Chat del cliente se encuentra en el panel de contexto mientras se visualiza el ticket.
Si desea ver un tutorial sobre cómo acceder a esto, incluidas las ayudas visuales, consulte este artículo: Ver el contexto del cliente en un ticket.
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