No puedo recibir mensajes de verificación de autenticación de dos factores a través de Text

Problema

Zendesk Text no recibe mensajes de verificación para la autenticación de dos factores (2FA) o la autenticación de varios factores (MFA).

Resolución

De manera predeterminada, los números de código largos no pueden recibir mensajes de los números de código cortos.

Evite configurar un código de verificación para enviar a su número de Zendesk. Como varios agentes tendrían acceso al código de seguridad, se podría producir una violación de la seguridad. Para resolver este problema, configure los mensajes de autenticación para que se envíen al teléfono de un agente individual.

Para obtener más información, consulte este artículo: Uso de la autenticación de dos factores.

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