Mensaje de error de acceso denegado al configurar el reenvío de correo electrónico en Office 365

Síntomas de problemas

Al intentar configurar el reenvío de correo electrónico en Office 365, recibo el mensaje de error: 550 5.7.520 Acceso denegado, Su organización no permite el reenvío externo. Comuníquese con el administrador si desea más ayuda. AS (7555).

¿Cómo resuelvo el error?

Pasos de resolución

A veces, la configuración predeterminada de las cuentas de Microsoft 365 bloquea el reenvío automático de correo electrónico como parte de su protección contra spam saliente. Por ejemplo, recibe un mensaje de rebote que contiene, 550 5.7.520 Acceso denegado, Su organización no permite el reenvío externo a su bandeja de entrada de Microsoft 365 cuando se produce el error.

Para cambiar la configuración de protección contra spam saliente

• Contacte al administrador de Microsoft 365 para permitir el reenvío externo automático para cualquier dirección de soporte de Zendesk. Si desea más información, consulte el artículo de Microsoft: Controlar el reenvío automático de correo electrónico externo en Microsoft 365.
• Active el reenvío automático para todos los buzones de correo en Microsoft 365 o solo para los buzones de correo que se reenvían a Zendesk.

Nota: Las reglas o las políticas de spam de Microsoft 365 pueden afectar el reenvío externo. Si el problema persiste después de cambiar la configuración de protección contra spam saliente, comuníquese con el servicio de soporte de Microsoft 365 para obtener más ayuda.