Pregunta
¿Cuáles son las restricciones de llamadas para los números gratuitos?
Respuesta
Si está usando un número gratuito en Talk, es importante tener en cuenta que se pueden aplicar restricciones de llamadas específicas.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
Entrante
Los números gratuitos se deben usar solo para las llamadas de voz entrantes nacionales. Si intenta llamar a un número gratuito desde un número de teléfono fuera del país de ese número, es posible que la llamada no se realice porque estos números generalmente están configurados para funcionar solo dentro de su propio país.
Saliente
No se admiten llamadas salientes desde números gratuitos, esto también se aplica a los números agregados como números externos.
Dado que las funciones de devolución de llamada y de desborde dependen de hacer llamadas salientes y los números gratuitos no pueden hacer eso, le recomendamos que desactive esas funciones.
- En algunos casos, las llamadas salientes de un número gratuito pueden conectarse, pero otras pueden fallar o ser bloqueadas por el proveedor de destino.
- Las llamadas salientes desde números gratuitos no están garantizadas y pueden ser poco fiables.
- Es posible que la ID de la persona que llama no se muestre correctamente o que el proveedor la haya modificado.
- Para garantizar que las llamadas salientes sean confiables, use un número diseñado para llamadas salientes (cualquier número que admita llamadas salientes que no sea un número gratuito).
Excepciones
Los números gratuitos de Estados Unidos, Canadá y Japón pueden hacer llamadas salientes a números del mismo país. Sin embargo, no pueden llamar a números internacionales.
Los clientes pueden hacer llamadas salientes desde un número gratuito en Japón a otro número gratuito dentro de Japón. Antes de hacer la llamada, verifique que el número gratuito que marque acepte llamadas de otros números gratuitos, ya que algunos pueden imponer restricciones. Antes de marcar números gratuitos en japonés, recuerde usar el formato local, como 0120392580.
Si desea más información sobre restricciones y limitaciones, consulte el recurso de nuestro proveedor: Restricciones y limitaciones de los números de teléfono gratuitos
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