Pregunta
Estoy usando el espacio de trabajo de agente de Zendesk y quiero crear agentes exclusivos de Chat para mi cuenta. ¿Puedo hacer esto?
Respuesta
Los agentes que solo usan chat no son compatibles con el espacio de trabajo de agente. En el espacio de trabajo de agente de Zendesk, los agentes Light no tienen acceso a los chats. Se necesita una licencia de agente con derechos plenos.
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