Pregunta

¿Cómo puedo ver la ID del grupo en Zendesk Support?  

Respuesta

Hay dos métodos para recuperar la ID de grupo en Support:

Buscar el grupo

  1. En el Centro de administración, abra la página Personas.
  2. En la sección Grupos, seleccione el nombre del grupo.
  3. Haga clic en el botón Acciones > Ver tickets abiertos.

    View open tickets.png

  4. La página siguiente muestra la lista de tickets dentro de ese grupo. La ID del grupo se encuentra en el campo de búsqueda como se muestra en la siguiente captura de pantalla.search_group_id

Usar la API

Para obtener una lista de todos los grupos en su cuenta y sus respectivas ID, use la API List Groups:GET /api/v2/groups

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