En este artículo se describen los errores que pueden ocurrir al enviar mensajes de correo electrónico desde Sell, lo que incluye la causa del problema y qué se puede hacer para solucionarlo.
Error 001: No se pudieron enviar los mensajes de correo electrónico
¿Qué pasó? Intentamos enviar su correo electrónico desde Sell, pero no se pudo debido a una interferencia.
| ¿Qué significa eso? | ¿Cómo se corrige? | |
| Posibilidad 1 | La causa es desconocida. | Solución. Intente enviar un mensaje desde su cuenta de correo electrónico (fuera de Sell) para ver si puede enviar mensajes sin problema. Si el problema persiste, contacte a atención al cliente de Sell. |
Error 002: El límite de envíos impide enviar correo electrónico
¿Qué pasó? Cada host de correo electrónico (Gmail, Office365, etc.) tiene establecidos límites que determinan cuántos correos electrónicos se pueden enviar por día, por hora e incluso por minuto. Por ejemplo, algunos servidores de correo electrónico permiten enviar hasta 500 correos electrónicos por día y solamente 100 correos electrónicos por hora. Eso significa que desde Sell solo podrá enviar el número de correos electrónicos que le permita el límite de envío de su proveedor. Si desea ver una lista de hosts comunes y sus límites de envío, consulte Lists of hosts and their email sending limits (en inglés).
Este error indica que se ha excedido un límite de envío en su cuenta de correo electrónico y, por lo tanto, el servidor ha bloqueado el envío de más correos. Eso quiere decir que no podrá enviar más correos electrónicos desde su cuenta de correo electrónico o desde Sell hasta que se reestablezca el límite.
- De manera predeterminada, se le permite enviar hasta 300 correos electrónicos por día desde su cuenta de Sell, pero se puede aumentar este límite en Sell si el límite de envío de su servidor de correo electrónico permite enviar más en un día.
- Primero verifique el límite de envío de su cuenta de correo electrónico y luego contacte a atención al cliente de Sell para aumentar el número de correos electrónicos que se pueden enviar en un día desde Sell.
- Recomendamos encarecidamente que aumente el límite de envío de cada usuario de Sell a no más de 1000 correos electrónicos por día.
| ¿Qué significa eso? | ¿Cómo se corrige? | |
| Posibilidad 1 | Ha enviado más mensajes de correo electrónico de lo que permite su host de correo electrónico. Exceder el límite de envío de correo electrónico (por día) significa que no podrá enviar más correos electrónicos desde su cliente de correo electrónico o desde Sell, hasta que se restablezca el límite renovable de 24 horas. | Solución. Espere un tiempo y vuelva a intentar enviar el mensaje de correo electrónico. |
| Posibilidad 2 |
Ha enviado un número excesivo de correos electrónicos de una sola vez. Cada host de correo electrónico tiene un límite de velocidad que determina cuántos mensajes de correo electrónico se pueden enviar a la vez. Por ejemplo, si el límite de velocidad de su host permite que se envíen 200 correos electrónicos a la vez, pero intenta enviar un correo electrónico masivo a 400 clientes potenciales, excederá el límite de velocidad para envíos de correo electrónico. En algunos casos esto podría provocar el bloqueo de su cuenta de correo electrónico lo que le impediría enviar cualquier tipo de correo electrónico por 24 horas o más. |
Solución. Revise los límites de envío de su host de correo electrónico para verificar cuántos mensajes de correo electrónico puede enviar por día, hora y minuto. Para obtener esta información puede:
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| Posibilidad 3 | Su proveedor de correo electrónico ha detectado que el comportamiento de su correo electrónico puede ser spam. Los disparadores de spam pueden variar según el proveedor. |
Solución. Infórmese sobre las mejores prácticas del proveedor y asegúrese de no estar realizando ninguna actividad que pueda considerarse inusual. Por ejemplo, este es un ejemplo de mejores prácticas para las cuentas de Google. Si no está violando las mejores prácticas, intente enviar de nuevo el mensaje de correo electrónico. |
Error 003: La dirección de correo electrónico del destinatario no es válida
¿Qué pasó? Usamos la dirección de correo electrónico en el perfil del lead o contacto para enviar mensajes de correo electrónico a sus leads y contactos. Este error indica que intentamos enviar su mensaje de correo electrónico, pero la dirección de correo electrónico del lead o contacto no es válida.
| ¿Qué significa eso? | ¿Cómo se corrige? | |
| Posibilidad 1 | La dirección de correo electrónico del lead o contacto contiene un error tipográfico. |
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| Posibilidad 2 | La dirección de correo electrónico de la persona ha cambiado o ya no está en uso. | Solución:
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