Pregunta
Deseo recibir notificaciones para los nuevos chats. ¿Cómo puedo obtener notificaciones de escritorio para Chat?
Respuesta
Cada agente tiene la opción de activar las notificaciones en la configuración de Chat.
Para instrucciones detalladas, consulte este artículo: Edición de la configuración de las notificaciones de Chat
Además, asegúrese de que su navegador tenga permiso para enviar notificaciones. Consulte los artículos a continuación si desea información específica del navegador.
- Para Chrome, consulte el artículo de Google: Active o desactive las notificaciones.
- Para Edge, consulte el artículo de Microsoft: Administre las notificaciones del sitio web en Microsoft Edge.
- Para Safari, consulte el artículo de Apple: Personalice las notificaciones del sitio web en Safari.
- Para los usuarios de Windows 10 y 11, asegúrese de que los modos de asistencia de enfoque o no molestar no estén activados. Consulte este artículo de Microsoft si desea instrucciones.
Si tiene problemas con las notificaciones de Chat que no aparecen, asegúrese de que la red sea estable y las extensiones estén desactivadas.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.