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Cómo solucionar problemas con el chat en vivo
Artículos sobre resolución de problemas o problemas en las cuentas de Chat en vivo. Incluye problemas de acceso a la interfaz de chat en vivo y a la aplicación móvil, problemas con los datos de los clientes en los chats, problemas con las notificaciones, problemas con la conexión de chat, mensajes de error comunes, discrepancias en los datos, problemas con la exportación de chat, las transcripciones y el historial, y otros.
Error: No se pudo crear el ticket de Zendesk Support
Editado 04 feb 2025
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Flujo de trabajo: Comenzar a aceptar chats desde el Web Widget (clásico)
Editado 24 dic 2024
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Las transferencias de chat anulan el límite de chats de mis agentes
Editado 27 feb 2024
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Mensaje de error: Esto finalizará el chat
Editado 11 jun 2024
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¿Por qué recibo el error: ¿El chat está desconectado?
Editado 26 mar 2024
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No puedo ver la configuración del chat en vivo
Editado 21 ago 2024
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Error: “Solo visualización. Chat debe estar activado para poder responder a esta conversación.
Editado 24 abr 2023
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Error del servidor de chat: Intente actualizar el chat ahora
Editado 06 dic 2022
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¿Por qué mi panel no muestra ningún chat?
Editado 08 nov 2022
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¿Por qué la información actualizada del visitante no se refleja en el espacio de trabajo de agente?
Editado 21 feb 2023
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Editado 24 ene 2023
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El chat no crea un ticket de Support
Editado 06 dic 2022
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Falta la ID del ticket en la exportación de los detalles del chat
Editado 12 ene 2023
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No puedo activar ni desactivar a un agente en mi cuenta exclusiva de chat
Editado 15 nov 2022
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¿Cómo puedo solucionar los problemas comunes de los disparadores de Chat?
Editado 29 oct 2024
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Editado 15 nov 2022
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¿Cómo puedo resolver los problemas con mi conexión de chat en vivo?
Editado 28 may 2024
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¿Por qué recibo chats sin el correo electrónico o el número de teléfono del cliente?
Editado 02 jul 2024
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No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario
Editado 11 jul 2023
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Editado 20 jun 2023
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No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil de Chat
Editado 03 sept 2024
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¿Cómo puedo simular un chat para probarlo?
Editado 01 feb 2022
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¿Cómo puedo recibir notificaciones de escritorio en Chat?
Editado 20 feb 2024
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¿Por qué aparece una pantalla en blanco cuando intento cargar Zendesk Chat?
Editado 24 ene 2023
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Tengo problemas para actualizar mi avatar de Chat
Editado 21 ago 2024
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Editado 23 ene 2024
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¿Por qué mis clientes siguen chateando después de que todos los agentes se desconectan?
Editado 22 nov 2022
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¿Por qué los chats no atendidos tienen distintas marcas de tiempo en los tickets?
Editado 01 feb 2022
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