Cómo solucionar problemas con el chat en vivo
Artículos sobre resolución de problemas o problemas en las cuentas de Chat en vivo. Incluye problemas de acceso a la interfaz de chat en vivo y a la aplicación móvil, problemas con los datos de los clientes en los chats, problemas con las notificaciones, problemas con la conexión de chat, mensajes de error comunes, discrepancias en los datos, problemas con la exportación de chat, las transcripciones y el historial, y otros.
- ¿Por qué recibo el error? ¿El chat está desconectado?
- No puedo ver la configuración del chat en vivo
- Error: “Solo visualización. Chat debe estar activado para responder a esta conversación ".
- Error del servidor de chat: Intente actualizar el chat ahora
- ¿Por qué mi panel no muestra ningún chat?
- ¿Por qué la información actualizada del visitante no se refleja en el espacio de trabajo de agente?
- ¿Por qué falta el URL del visitante en las transcripciones de Chat o en los mensajes de desconectado?
- ¿Por qué falta la opción de insignia de Chat?
- El chat no crea un ticket de Support
- Falta la ID del ticket en la exportación de los detalles del chat
- No puedo activar ni desactivar a un agente en mi cuenta exclusiva de chat
- ¿Cómo puedo solucionar problemas comunes de los disparadores de Chat?
- ¿Cómo puedo resolver el mensaje de error "No se pudo agregar un integrante del equipo? Vuelva a intentarlo "al agregar un agente al chat.
- Resolución de problemas de conexión de Chat
- ¿Por qué recibo chats sin el correo electrónico o el número de teléfono del cliente?
- No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario
- ¿Por qué cambia la marca de tiempo de actualización si no hay actualizaciones del sistema o de comentarios en el registro de eventos?
- No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil de Chat
- ¿Cómo puedo simular un chat para probarlo?
- No recibo notificaciones de Chat en Microsoft Edge
- ¿Cómo puedo recibir notificaciones de escritorio en Chat?
- ¿Por qué aparece una pantalla en blanco cuando intento cargar Zendesk Chat?
- Tengo problemas para actualizar mi avatar de Chat
- ¿Cómo verifico que los agentes que reciben el mensaje "Zendesk Chat no está activado" tengan los permisos correctos?
- ¿Por qué mis clientes siguen chateando después de que todos los agentes se desconectan?
- ¿Por qué los chats no atendidos tienen distintas marcas de tiempo en los tickets?
- ¿Por qué recibo el error? ¿El chat está desconectado?
- No puedo ver la configuración del chat en vivo
- Error: “Solo visualización. Chat debe estar activado para responder a esta conversación ".
- Error del servidor de chat: Intente actualizar el chat ahora
- ¿Por qué mi panel no muestra ningún chat?
- ¿Por qué la información actualizada del visitante no se refleja en el espacio de trabajo de agente?
- ¿Por qué falta el URL del visitante en las transcripciones de Chat o en los mensajes de desconectado?
- ¿Por qué falta la opción de insignia de Chat?
- El chat no crea un ticket de Support
- Falta la ID del ticket en la exportación de los detalles del chat
- No puedo activar ni desactivar a un agente en mi cuenta exclusiva de chat
- ¿Cómo puedo solucionar problemas comunes de los disparadores de Chat?
- ¿Cómo puedo resolver el mensaje de error "No se pudo agregar un integrante del equipo? Vuelva a intentarlo "al agregar un agente al chat.
- Resolución de problemas de conexión de Chat
- ¿Por qué recibo chats sin el correo electrónico o el número de teléfono del cliente?
- No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario
- ¿Por qué cambia la marca de tiempo de actualización si no hay actualizaciones del sistema o de comentarios en el registro de eventos?
- No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil de Chat
- ¿Cómo puedo simular un chat para probarlo?
- No recibo notificaciones de Chat en Microsoft Edge
- ¿Cómo puedo recibir notificaciones de escritorio en Chat?
- ¿Por qué aparece una pantalla en blanco cuando intento cargar Zendesk Chat?
- Tengo problemas para actualizar mi avatar de Chat
- ¿Cómo verifico que los agentes que reciben el mensaje "Zendesk Chat no está activado" tengan los permisos correctos?
- ¿Por qué mis clientes siguen chateando después de que todos los agentes se desconectan?
- ¿Por qué los chats no atendidos tienen distintas marcas de tiempo en los tickets?