¿Existen limitaciones para llamar a números en chino en Talk?

Pregunta

Quiero poder llamar a China con Zendesk Talk. ¿Cómo lo hago?

Respuesta

Para evitar el fraude, se bloquean las llamadas con una duración de menos de tres minutos. Este es un comportamiento universal para todo el tráfico internacional que termina en China y no es exclusivo de Talk.

Para seguir cumpliendo con estas regulaciones, las llamadas entrantes a China han sido eliminadas de Talk y se pueden solicitar a través de Atención al cliente de Zendesk. La activación de las llamadas a China requiere una verificación de antecedentes antes de otorgar el acceso.

Si sus llamadas tienen una duración promedio de más de tres minutos y necesita hacer llamadas a China, su caso de uso debe cumplir las pautas a continuación.

• No se permiten llamadas con una duración inferior a tres minutos.
• Nada de llamadas de marketing no solicitadas.
• No hay un volumen alto de llamadas repetidas desde el mismo número de origen (desde la misma ID de llamada) dentro de una hora continua.
• No se permiten llamadas de números de origen no válidos, modificados, falsificados o restringidos (identificador de llamadas falso).
• Las llamadas deben enviarse desde un número de teléfono internacional que no sea chino al hacer llamadas a China.

Nota: Las personas que llaman que no cumplan estas reglas pueden correr el riesgo de ser bloqueadas sin previo aviso. El monitoreo de spam en China está fuera del control de Zendesk. La entrega de llamadas a China se hace con el mejor esfuerzo.

Los casos de uso de contactos más cortos con llamadas con un promedio de menos de tres minutos son incompatibles con estas nuevas regulaciones. Los clientes con casos de uso no admitidos no podrán hacer llamadas a China.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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