Después de crear el centro de ayuda, puede cambiar el nombre que ven los usuarios. Por ejemplo, si el sitio web de su compañía tiene un vínculo al centro de ayuda, posiblemente le convenga cambiar el nombre para que refleje que se trata de un centro de ayuda, y que es independiente de su sitio web o portal de soporte. Podría ser una buena idea usar el nombre que sus clientes utilizan cuando se refieren a su centro de ayuda (por ejemplo, Soporte, Ayuda, Documentación o Tutoriales).
El nombre del centro de ayuda es un identificador que aparece en varios lugares en las páginas del centro de ayuda y no afecta al URL del centro de ayuda.
Es necesario ser un administrador de Guide para poder cambiar el nombre del centro de ayuda.
Dónde aparece el nombre del centro de ayuda
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Encabezado: el encabezado es el lugar más prominente donde aparece el nombre para los usuarios y se puede usar para diferenciar el centro de ayuda del resto del sitio web.
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Pie de página: el nombre del centro de ayuda aparece en la esquina inferior izquierda del pie de página del centro de ayuda.
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Vínculo de ruta de navegación: el nombre del centro de ayuda aparece en el vínculo de la ruta de navegación en la parte superior izquierda de cada página del centro de ayuda.
Actualizar el nombre del centro de ayuda
Si el centro de ayuda está traducido, también se puede cambiar el nombre del centro de ayuda en otros idiomas.
Para actualizar el nombre del centro de ayuda para el idioma predeterminado
- En Guide, haga clic en el icono Configuración (
) en la barra lateral y luego seleccione Configuración de idiomas. - Junto al idioma predeterminado, ingrese el nombre que desea mostrar en el centro de ayuda en Nombre del centro de ayuda.
- En la parte superior de la página de configuración, haga clic en Guardar.
El nuevo nombre aparece en el centro de ayuda.
Para actualizar el nombre del centro de ayuda para idiomas adicionales
- En Guide, haga clic en el icono Configuración () en la barra lateral y luego seleccione Configuración de idiomas.
- Junto al idioma que se ha activado, ingrese el nombre que desea mostrar para ese centro de ayuda traducido en Nombre del centro de ayuda.
Nota: Si no hay idiomas adicionales aquí, quiere decir que el centro de ayuda no está configurado para admitir varios idiomas. Si desea más información, consulte Localización del centro de ayuda.
- En la parte superior de la página de configuración, haga clic en Guardar.
Los nuevos nombres aparecen en las versiones traducidas del centro de ayuda.