Configuración del Centro de ayuda de Zendesk
- Configuración de las opciones de Guide
- Introducción a los roles y privilegios de Guide
- Cambiar el rol de un agente para darle privilegios de administrador de Guide
- Migración del contenido existente al centro de ayuda
- Activar la búsqueda en varios centros de ayuda
- Permitir que los agentes accedan a los formularios de solicitud
- Configuración de la integración de Atlassian Statuspage para Guide
- Mapeo de host - Cambiar el URL de su centro de ayuda
- Preparación de un certificado SSL para cargarlo en Zendesk
- Restringir el acceso al centro de ayuda exclusivamente a los usuarios finales que han iniciado sesión
- Activación de Google Analytics en el centro de ayuda
- Activación de Chat en el centro de ayuda
- Uso de un filtro para evitar spam en el centro de ayuda
- Crear un centro de ayuda para una de las marcas de Support
- Cambio del nombre del Centro de ayuda
- Permitir que los usuarios voten sin iniciar sesión
- Configuración del idioma predeterminado del centro de ayuda
- Activación y desactivación de los perfiles en el centro de ayuda
- Uso de Google Tag Manager con el centro de ayuda
- Implementación de la aceptación de cookies en el centro de ayuda
- Desactivación del Centro de ayuda
- Herramientas de informes de Guide para medir el autoservicio
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