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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Guide
  3. Uso de Guide
  4. Configuración del Centro de ayuda de Zendesk
  1. Ayuda de Zendesk
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  3. Uso de Guide
  4. Configuración del Centro de ayuda de Zendesk

Configuración del Centro de ayuda de Zendesk

  • Configuración de las opciones de Guide
  • Introducción a los roles y privilegios de Guide
  • Cambiar el rol de un agente para darle privilegios de administrador de Guide
  • Migración del contenido existente al centro de ayuda
  • Activar la búsqueda en varios centros de ayuda
  • Permitir que los agentes accedan a los formularios de solicitud
  • Configuración de la integración de Atlassian Statuspage para Guide
  • Mapeo de host - Cambiar el URL de su centro de ayuda
  • Preparación de un certificado SSL para cargarlo en Zendesk
  • Restringir el acceso al centro de ayuda exclusivamente a los usuarios finales que han iniciado sesión
  • Activación de Google Analytics en el centro de ayuda
  • Activación de Chat en el centro de ayuda
  • Uso de un filtro para evitar spam en el centro de ayuda
  • Crear un centro de ayuda para una de las marcas de Support
  • Cambio del nombre del Centro de ayuda
  • Permitir que los usuarios voten sin iniciar sesión
  • Configuración del idioma predeterminado del centro de ayuda
  • Activación y desactivación de los perfiles en el centro de ayuda
  • Uso de Google Tag Manager con el centro de ayuda
  • Implementación de la aceptación de cookies en el centro de ayuda
  • Desactivación del Centro de ayuda
  • Herramientas de informes de Guide para medir el autoservicio
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