Configuración del Centro de ayuda de Zendesk
- Habilitar y activar el centro de ayuda
- Configuración de las opciones de Guide
- Mapeo de host - Cambiar el URL de su centro de ayuda
- Introducción a los roles y privilegios de Guide
- Cambiar el rol de un agente para darle privilegios de administrador de Guide
- Migración del contenido existente al centro de ayuda
- Activar la búsqueda en varios centros de ayuda
- Permitir que los agentes accedan a los formularios de solicitud
- Configuración de la integración de Atlassian Statuspage para Guide
- Preparación de un certificado SSL para cargarlo en Zendesk
- Restringir el acceso al centro de ayuda exclusivamente a los usuarios finales que han iniciado sesión
- Permitir contenido restringido en las notificaciones por correo electrónico del artículo
- Activación de Chat en el centro de ayuda
- Uso de un filtro para evitar spam en el centro de ayuda
- Crear un centro de ayuda para una de las marcas de Support
- Cambio del nombre del centro de ayuda
- Permitir que los usuarios voten sin iniciar sesión
- Configuración del idioma predeterminado del centro de ayuda
- Activación y desactivación de los perfiles en el centro de ayuda
- Implementación de la aceptación de cookies en el centro de ayuda
- Desactivación del centro de ayuda
- Activación de Google Analytics en el centro de ayuda
- Uso de Google Tag Manager con el centro de ayuda
- Herramientas de informes de Guide para medir el autoservicio
- Google Analytics y el centro de ayuda; 1ra parte: hacer las preguntas correctas
- Google Analytics y el centro de ayuda; 2da parte: medir la eficacia de las búsquedas
- Google Analytics y el centro de ayuda; 3ra parte: hacer seguimiento de las acciones de los clientes
- Google Analytics y el centro de ayuda; 4ta parte: refinar el centro de ayuda
- Google Analytics y el Centro de ayuda; 5ta parte: obtener datos de usuarios del Centro de ayuda
- Habilitar y activar el centro de ayuda
- Configuración de las opciones de Guide
- Mapeo de host - Cambiar el URL de su centro de ayuda
- Introducción a los roles y privilegios de Guide
- Cambiar el rol de un agente para darle privilegios de administrador de Guide
- Migración del contenido existente al centro de ayuda
- Activar la búsqueda en varios centros de ayuda
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- Configuración de la integración de Atlassian Statuspage para Guide
- Preparación de un certificado SSL para cargarlo en Zendesk
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- Activación de Google Analytics en el centro de ayuda
- Uso de Google Tag Manager con el centro de ayuda
- Herramientas de informes de Guide para medir el autoservicio
- Google Analytics y el centro de ayuda; 1ra parte: hacer las preguntas correctas
- Google Analytics y el centro de ayuda; 2da parte: medir la eficacia de las búsquedas
- Google Analytics y el centro de ayuda; 3ra parte: hacer seguimiento de las acciones de los clientes
- Google Analytics y el centro de ayuda; 4ta parte: refinar el centro de ayuda
- Google Analytics y el Centro de ayuda; 5ta parte: obtener datos de usuarios del Centro de ayuda