Pregunta
¿Por qué recibimos tickets que tienen [Sin contenido] en el asunto o la descripción?
Respuesta
Lo más probable es que estos tickets se creen por correo electrónico. Esto puede ocurrir cuando el cliente envía un correo electrónico a su dirección de correo electrónico de soporte sin contenido en los campos de asunto o de cuerpo del correo electrónico. Esto también puede suceder si el cuerpo del correo electrónico contiene contenido sin formato que no es compatible con Zendesk.
Haga que el remitente vuelva a enviar su mensaje si no se puede ver en la fuente de correo electrónico original.
Por otro motivo, es posible que no vea contenido en el cuerpo del mensaje, consulte este artículo: El ticket actualizado no muestra ningún contenido del cliente.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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