Pregunta
No necesito que todos mis agentes usen Explore. ¿Tengo que comprar el mismo número de licencias para ambos productos?
Respuesta
Sí, debe tener el número correspondiente de licencias de Support y Explore. No es posible otorgar a un agente acceso completo a Explore sin que se le asigne una licencia en Support.
Si desea más información sobre cómo se definen los permisos de Explore, consulte el artículo: Comprender los roles de usuario de Explore.
Si desea más información sobre cómo actualizar su suscripción, consulte el artículo: Visualización y administración de planes de suscripción.
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