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Aspectos básicos de informes y análisis
Artículos que ayudan a comprender los conceptos básicos de informes y análisis con Explore. Artículos sobre la migración de Insights a Explore, configuración general, acceso y licencias, disponibilidad de conjuntos de datos, sincronizaciones de datos y otros temas.
¿Cómo se capturan los tickets creados a partir de las búsquedas de artículos?
Editado 17 dic 2024
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¿Cómo se exportan todas las pestañas de un panel?
Editado 14 nov 2024
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¿Dónde puedo otorgar a los agentes acceso a Explore? [Video]
Editado 12 nov 2024
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¿Cómo puedo cambiar el estado de mis agentes?
Editado 16 jul 2024
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¿Por qué el panel prediseñado de Chat está vacío en Explore?
Editado 30 ene 2024
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Editado 28 nov 2023
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¿Por qué no veo el panel de datos en tiempo real (incluida la mensajería) en Explore?
Editado 05 sept 2023
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¿Por qué las métricas de votos de Explore son distintas de los votos de los artículos?
Editado 12 mar 2024
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Editado 15 ago 2023
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¿Puedo migrar los datos de informes de una instancia de Zendesk a otra?
Editado 27 ago 2024
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¿Puedo informar sobre el número de tickets con archivos adjuntos en Explore?
Editado 04 jul 2023
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¿Cómo puedo enviar automáticamente mi informe de Explore por correo electrónico?
Editado 25 jul 2023
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¿Cuándo se sincronizaron por última vez mis datos en Explore?
Editado 21 ago 2024
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¿Por qué no veo los elementos de trabajo actuales de un agente cuando analizo una métrica en vivo?
Editado 21 ene 2025
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¿Cuándo estarán disponibles los datos de los tickets en proceso de Support en Explore?
Editado 21 ago 2024
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¿Cómo puedo comenzar a usar Explore?
Editado 22 ene 2025
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¿En qué idioma se mostrará el informe de Explore?
Editado 24 ene 2023
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¿Puedo compartir informes con personas ajenas a Zendesk?
Editado 31 may 2022
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¿Tengo que comprar la misma cantidad de licencias de agente para Support y Explore?
Editado 24 may 2022
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¿Mi conjunto de datos personalizado seguirá recibiendo actualizaciones de Zendesk?
Editado 12 ene 2023
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¿Puedo exportar solo una pestaña de un panel de Explore?
Editado 24 may 2022
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Editado 21 ago 2024
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¿Qué datos conforman mi informe o panel?
Editado 31 may 2022
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¿Qué zona horaria usa Zendesk Explore?
Editado 13 jun 2023
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¿Puedo ver el número de veces que mis agentes han mirado un informe en Explore?
Editado 30 abr 2024
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¿Permanecen las marcas borradas en los informes de Explore?
Editado 16 ene 2024
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Editado 18 feb 2025
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¿Por qué no hay paneles disponibles en Explore?
Editado 01 ago 2023
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Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"
Editado 21 ago 2024
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¿Qué se incluye en las filas y columnas de un informe de Explore?
Editado 31 may 2022
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