La activación de la función Motivos de no cualificación en su cuenta le permitirá analizar los motivos más comunes por los que sus leads no están cualificados. Así podrá optimizar los orígenes de leads y las puntuaciones, refinar los criterios de cualificación e identificar las oportunidades de asesoramiento. El seguimiento de los motivos de no cualificación ayuda a identificar tendencias y usarlas para optimizar los procesos de ventas y la cualificación de leads futuros.
Para activar la función Motivos de no cualificación, debe ser un administrador.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
- Definición de los motivos de no cualificación
- Recopilación de información sobre motivos de no cualificación
- Uso de la información sobre motivos de no cualificación
Definición de los motivos de no cualificación
Vaya a Configuración > Leads y haga clic en la pestaña Motivos de no cualificación.
- Haga clic en Editar junto a un motivo existente para cambiarle el nombre.
- Haga clic en el icono de papelera junto a un motivo existente para eliminarlo.
- Haga clic en Agregar motivo de no cualificación para agregar un nuevo motivo personalizado de no cualificación.
Recopilación de información sobre motivos de no cualificación
Desde la pestaña Motivos de no cualificación, haga clic en Sí junto a Preguntar a los usuarios el motivo de no cualificación para empezar a recopilar datos de todos los usuarios en su cuenta de Sell. Los usuarios podrán aportar los motivos de no cualificación de los leads seleccionando una opción predefinida de una lista desplegable.
Uso de la información sobre motivos de no cualificación
Es posible verificar cuántos leads no tienen cualificación y el motivo de esto. También puede usar la función para guardar información acerca de "leads congelados". Por ejemplo, si contacta a un lead que está interesado en su producto, pero que, por ahora, no tiene un presupuesto, puede modificar el estado a no cualificado con un motivo específico y contactarlo más adelante.