Pregunta
Hice un cambio en mi suscripción y ahora veo un estado de Suscripción pendiente. ¿Por qué el cambio no se hizo efectivo de inmediato?
Respuesta
Por lo general, los cambios de suscripción se realizan de inmediato y usted tendrá acceso a los nuevos planes, funciones o agentes agregados.
No es el caso cuando se hace un cambio en la suscripción que disminuye el número de licencias de agente en su cuenta, se baja de categoría su suscripción o cambia el ciclo de facturación. Estas situaciones específicas activarán una suscripción pendiente.
Una suscripción pendiente significa que no verá los cambios en su cuenta hasta el próximo ciclo de facturación. Si es importante que vea que los cambios entran en vigencia antes, comuníquese con Zendesk Support quien podrá contactarlo con el representante de su cuenta.
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