Pregunta
¿Cómo puedo autenticar a los usuarios de mi sitio web en el centro de ayuda?
Respuesta
Es posible configurar el centro de ayuda para usar el mismo método de autenticación que el sitio externo mediante la configuración de SSO. Sin embargo, cuando el usuario final visita su centro de ayuda en la misma sesión que el usuario que inició sesión en su sitio externo, de todos modos tendrá que usar la opción de inicio de sesión en el centro de ayuda para poder iniciar sesión ahí.
Para eliminar este paso adicional, configure el centro de ayuda para que requiera inicio de sesiónpara acceder cuando los visitantes inicien sesión en su sitio externo en la misma sesión del navegador. De esta manera, el centro de ayuda transfiere automáticamente la autenticación externa cuando lo visita.
Si no desea exigir el inicio de sesión para acceder a todo el centro de ayuda, utilice un vínculo a una sección que requiera el inicio de sesión, por ejemplo, un artículo restringido solo a los usuariosque han iniciado sesión. Cuando el usuario es redirigido a esa página, la autenticación se activa y el usuario inicia sesión automáticamente. Esta opción no funciona en un centro de ayuda abierto si el usuario va directamente a su página principal.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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