¿Cómo debo formatear los archivos de audio para los mensajes personalizados?

Pregunta

¿Cómo debo formatear los archivos de audio para los mensajes personalizados?

Respuesta

El formato recomendado para los mensajes de Talk es G711 M-ULAW o mp3.

Sugerencia: Si cargó un archivo de audio MP3 para su mensaje y la calidad del sonido es diferente entre un agente que lo está escuchando en la interfaz de usuario y la experiencia del usuario final. Intente utilizar el formato G711 M-ULAW para el mensaje.

Para más información, consulte el artículo: Administración de mensajes salientes.

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