Pregunta
¿Cuál es la fórmula para la métrica de tiempo de conversación de la llamada? ¿Cómo puedo saber cómo se calcula la métrica?
Respuesta
La medida predeterminada del tiempo de conversación de la llamada la métrica son segundos. La primera métrica disponible es la opción Tiempo de conversación de llamada (s).
El tiempo de conversación de la llamada se puede medir en minutos y horas, pero es necesario seleccionar las otras métricas predeterminadas: Tiempo de conversación de la llamada (min) y Tiempo de conversación de la llamada (h). Para las otras métricas de tiempo de conversación de llamada , todas se calculan dividiendo la métrica de tiempo de conversación de llamada (s)entre 60.
Para obtener más información, consulte el artículo: Métricas y atributos de Zendesk Talk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.