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  4. Cómo crear y actualizar informes
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  4. Cómo crear y actualizar informes

Cómo crear y actualizar informes

Artículos sobre cómo crear y actualizar informes, cómo cambiar su configuración y solicitudes específicas para un informe en particular.

  • ¿Por qué el filtro "Ticket creado - Fecha" se aplica automáticamente a mi nuevo informe?
  • ¿Cómo puedo cambiar el orden de los valores en mi informe de Explore?
  • ¿Puedo mostrar el tiempo de primera respuesta en segundos?
  • ¿Cuál es la diferencia entre un atributo de fecha y el filtro de intervalo de fechas en Explore?
  • ¿Qué opciones de informes de Explore están disponibles para los tickets fusionados?
  • ¿Cómo puedo informar sobre el volumen de tickets recuperados de la cola suspendida?
  • ¿Puedo informar sobre las conversaciones secundarias?
  • ¿Por qué los filtros de atributos no muestran todos los valores disponibles en mi informe de Explore?
  • ¿Puedo informar sobre el campo de descripción del ticket?
  • ¿Cómo se mueve un informe de Explore de un conjunto de datos a otro?
  • ¿Puedo informar sobre la dirección de recepción en Explore?
  • ¿Cómo se excluyen los valores en blanco de mi informe?
  • ¿Cómo puedo incluir valores 0 en los informes?
  • ¿Puedo crear una métrica que indique el tiempo dedicado a trabajar en cada ticket durante el mes pasado?
  • ¿Dónde administro o creo métricas y atributos personalizados?
  • ¿La métrica de tiempo de conversación de llamada se cuenta en segundos o minutos?
  • ¿Puedo crear un informe para identificar a los agentes que no han iniciado sesión en un tiempo?
  • ¿Cómo se agrega una columna en mi informe para el cálculo de la ruta de resultados?
  • ¿Cómo se miden las intervenciones de los agentes en Explore?
  • ¿Cómo puedo modificar el formato de fecha en los datatips?
  • ¿Puedo eliminar agentes de la leyenda que no se muestran en el informe?
  • ¿Puedo informar sobre el dominio de correo electrónico del usuario en Explore?
  • ¿Cómo puedo analizar y mejorar mi árbol de IVR con informes?
  • ¿Puedo hacer seguimiento del tiempo de segunda o tercera respuesta en los informes?
  • ¿Puedo filtrar los informes de Explore por roles de agente personalizados?
  • ¿Puedo informar sobre agentes en un grupo que es diferente al grupo de Support de los agentes?
  • ¿Puedo excluir las etiquetas que no he usado recientemente?
  • ¿Cómo se crean los informes sobre los datos de usuario en Explore?
  • ¿Puedo informar sobre las vistas en Explore?
  • ¿Puedo informar sobre cuántos mensajes de texto son enviados por mis agentes?
  • ¿Por qué el filtro "Ticket creado - Fecha" se aplica automáticamente a mi nuevo informe?
  • ¿Cómo puedo cambiar el orden de los valores en mi informe de Explore?
  • ¿Puedo mostrar el tiempo de primera respuesta en segundos?
  • ¿Cuál es la diferencia entre un atributo de fecha y el filtro de intervalo de fechas en Explore?
  • ¿Qué opciones de informes de Explore están disponibles para los tickets fusionados?
  • ¿Cómo puedo informar sobre el volumen de tickets recuperados de la cola suspendida?
  • ¿Puedo informar sobre las conversaciones secundarias?
  • ¿Por qué los filtros de atributos no muestran todos los valores disponibles en mi informe de Explore?
  • ¿Puedo informar sobre el campo de descripción del ticket?
  • ¿Cómo se mueve un informe de Explore de un conjunto de datos a otro?
  • ¿Puedo informar sobre la dirección de recepción en Explore?
  • ¿Cómo se excluyen los valores en blanco de mi informe?
  • ¿Cómo puedo incluir valores 0 en los informes?
  • ¿Puedo crear una métrica que indique el tiempo dedicado a trabajar en cada ticket durante el mes pasado?
  • ¿Dónde administro o creo métricas y atributos personalizados?
  • ¿La métrica de tiempo de conversación de llamada se cuenta en segundos o minutos?
  • ¿Puedo crear un informe para identificar a los agentes que no han iniciado sesión en un tiempo?
  • ¿Cómo se agrega una columna en mi informe para el cálculo de la ruta de resultados?
  • ¿Cómo se miden las intervenciones de los agentes en Explore?
  • ¿Cómo puedo modificar el formato de fecha en los datatips?
  • ¿Puedo eliminar agentes de la leyenda que no se muestran en el informe?
  • ¿Puedo informar sobre el dominio de correo electrónico del usuario en Explore?
  • ¿Cómo puedo analizar y mejorar mi árbol de IVR con informes?
  • ¿Puedo hacer seguimiento del tiempo de segunda o tercera respuesta en los informes?
  • ¿Puedo filtrar los informes de Explore por roles de agente personalizados?
  • ¿Puedo informar sobre agentes en un grupo que es diferente al grupo de Support de los agentes?
  • ¿Puedo excluir las etiquetas que no he usado recientemente?
  • ¿Cómo se crean los informes sobre los datos de usuario en Explore?
  • ¿Puedo informar sobre las vistas en Explore?
  • ¿Puedo informar sobre cuántos mensajes de texto son enviados por mis agentes?
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