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Cómo crear y actualizar informes
Artículos sobre cómo crear y actualizar informes, cómo cambiar su configuración y solicitudes específicas para un informe en particular.
¿Cómo puedo ordenar los resultados de mis informes?
Editado 14 ene 2025
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¿Cómo puedo cambiar el nombre de las métricas en mi informe de Explore?
Editado 10 dic 2024
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¿Cómo afectan los tickets fusionados a los informes de tickets con una única intervención?
Editado 21 nov 2023
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¿Puedo medir cuánto tiempo un ticket permaneció con su último grupo antes de ser resuelto?
Editado 19 dic 2023
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¿Cómo se obtiene un informe de los últimos 30 días de tickets?
Editado 03 sept 2024
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¿Cómo puedo excluir las actualizaciones del sistema de mis resultados en Explore?
Editado 19 sept 2023
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¿Cómo se puede hacer clic en un vínculo a un ticket en Explore?
Editado 24 oct 2023
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¿Puedo crear un informe a partir de los destinatarios de copias (CC) de un ticket?
Editado 21 ago 2024
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Editado 12 dic 2023
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¿Puedo filtrar un informe por una de mis marcas?
Editado 11 jul 2023
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¿Puedo revertir los cambios no publicados en un panel de Explore después de salir del editor?
Editado 10 oct 2023
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¿Puedo crear un informe que muestre el uso de disparadores?
Editado 25 jul 2023
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¿Cómo puedo hacer seguimiento de los temas de los tickets a lo largo del tiempo?
Editado 15 oct 2024
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¿Cómo se excluyen los tickets con una etiqueta específica de los informes?
Editado 21 ago 2024
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¿Por qué el filtro "Ticket creado - Fecha" se aplica automáticamente a mi nuevo informe?
Editado 01 ago 2023
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¿Cómo puedo cambiar el orden de los valores en mi informe de Explore?
Editado 11 oct 2022
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¿Puedo mostrar el tiempo de primera respuesta en segundos?
Editado 26 jul 2022
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¿Cuál es la diferencia entre un atributo de fecha y el filtro de intervalo de fechas en Explore?
Editado 21 ago 2024
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¿Qué opciones de informes de Explore están disponibles para los tickets fusionados?
Editado 15 feb 2022
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¿Puedo informar sobre las conversaciones secundarias?
Editado 17 dic 2024
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Editado 21 ago 2024
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¿Puedo informar sobre los comentarios del ticket o el campo de descripción?
Editado 05 nov 2024
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¿Cómo se mueve un informe de Explore de un conjunto de datos a otro?
Editado 21 ago 2024
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¿Cómo se excluyen los valores en blanco de mi informe?
Editado 31 may 2022
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¿Cómo puedo incluir valores 0 en los informes?
Editado 21 may 2024
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Editado 24 jul 2023
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¿Dónde administro o creo métricas y atributos personalizados?
Editado 24 may 2022
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¿La métrica de tiempo de conversación de llamada se cuenta en segundos o minutos?
Editado 12 ene 2023
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¿Puedo crear un informe para identificar a los agentes que no han iniciado sesión en un tiempo?
Editado 05 dic 2023
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¿Cómo se agrega una columna en mi informe para el cálculo de la ruta de resultados?
Editado 21 ago 2024
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