Pregunta
Quiero obtener un informe de todos los tickets en los últimos 30 días. ¿Cuáles son mis opciones?
Respuesta
Hay algunas opciones para obtener una lista de los tickets de los últimos 30 días en su cuenta, que dependen del tipo de plan. Si tiene un plan Explore Professional, puede usar un informe personalizado de Explore. Para obtener más información, consulte el artículo: Varias opciones para elaborar informes
Si prefiere recopilar todos los datos de los tickets, incluidos los comentarios, puede exportar los tickets desde su cuenta. Es posible que tenga que hacer que el dueño de la cuenta active las exportaciones si no ha exportado tickets antes. Consulte el artículo: ¿Cuáles son las opciones de exportación de los tickets?
Si desea ver un ejemplo de cómo crear un informe de Explore que contenga tickets y sus estados durante los últimos 30 días, vea el video a continuación:
Si desea hacer seguimiento de la actividad incremental de los tickets cada día en un informe de Explore, consulte el artículo: Receta de Explore: Actividad diaria de tickets en los últimos 30 días.
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