Pregunta
¿Puedo crear un informe que muestre el uso de disparadores?
Respuesta
No, ninguna métrica prediseñada puede capturar el uso de disparadores en los conjuntos de datos de Explore. Como alternativa, agregue una etiqueta cuando un disparador.
Podrá usar esa etiqueta en Explore. Genere un informe para mostrar el uso de las etiquetas aplicadas a los tickets. Esto solo capturará un uso de una etiqueta por ticket. Si desea más información y un ejemplo de cómo crear un informe para el uso de etiquetas de tickets, consulte el artículo: Informes con etiquetas.
Otra manera de ver el uso de disparadores dentro de la cuenta es mediante el análisis de reglas.
Además, también puede usar la API para obtener el uso de datos de disparadores dentro de intervalos de tiempo específicos. Para obtener más información, consulte el artículo: ¿Es posible obtener datos de uso de macros, disparadores y automatización?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 comentarios