Pregunta

Tengo algunos artículos que tienen una configuración regional incorrecta. Por ejemplo, creé mis artículos usando el idioma de origen en-gb, pero necesito que estén en-us. ¿Qué puedo hacer para solucionar esto? ¿Cómo puedo actualizar el idioma predeterminado de mi centro de ayuda o cambiar el idioma de origen de los artículos existentes?

Respuesta

El centro de ayuda muestra páginas en distintos idiomas según el código de región en el URL de la página. Por ejemplo, los URL del centro de ayuda que terminan en /hc/en-us se muestran en inglés (nosotros) y solo muestran contenido con la misma región seleccionada. Si creó artículos con el idioma de origen incorrecto, puede solucionarlo siguiendo los pasos a continuación.

  1. Corrija el idioma predeterminado de su centro de ayuda
    Si eligió el idioma predeterminado incorrecto en su centro de ayuda, puede cambiarlo en la configuración de Conocimiento. Si desea instrucciones detalladas, consulte el artículo: Configuración del idioma predeterminado del centro de ayuda.
  2. Fijar el idioma de origen del contenido
    • Recrear artículos manualmente
      Copie o exporte el contenido y vuelva a crear artículos con la región de origen correcta.
    • Actualizar la región de origen usando API
      Actualice la configuración regional de origen mediante programación de cada artículo a través de la API.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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