Pregunta
¿Se puede editar el comentario de un ticket una vez que se ha guardado en el ticket?
Respuesta
No, no es posible editar los comentarios del ticket una vez publicados en el ticket.
Si hay información confidencial que se tiene que suprimir de un ticket, la interfaz del Espacio de trabajo de agente tiene una función nativa de supresión de tickets que se puede usar para eliminar los datos confidenciales de los comentarios.
Para obtener más información, consulte el artículo: Suprimir contenido de tickets.
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