Editor de tickets, agente asignado y solicitante
Contenido que ayuda a responder preguntas y resolver problemas relacionados con el redactor del ticket, el campo de agente asignado y el campo de solicitante. Artículos sobre imágenes en tickets, comentarios, marcadores de posición de tickets, asignaciones, hipervínculos y otros.
- No puedo editar el asunto del ticket
- ¿Puedo asignar los tickets enviados a una determinada dirección de correo electrónico a una cola o grupo?
- ¿Es posible agregar más de un solicitante a un ticket?
- Las imágenes incorporadas no se muestran para los agentes en los tickets
- ¿Por qué las imágenes de mis tickets aparecen “rotas”?
- No puedo reasignar un ticket
- ¿Cómo puedo evitar que los agentes reasignen tickets a otros agentes?
- ¿Cómo puedo agregar la ID del ticket al asunto del ticket?
- ¿Puedo borrar comentarios en mis tickets?
- ¿Puedo editar el comentario de un ticket una vez que ha sido agregado a un ticket?
- ¿Puedo editar tickets cerrados?
- ¿Por qué los marcadores de posición {{ticket.link}} y {{ticket.url}} no se renderizan?
- ¿Puedo cambiar el solicitante del ticket dentro de Zendesk según el contenido del cuerpo del correo electrónico?
- ¿Es posible enviar automáticamente un formulario al solicitante cuando se crea un ticket?
- ¿Puede un ticket tener varios agentes asignados a la vez?
- ¿Por qué los tickets se asignan automáticamente a un grupo?
- El marcador de posición ticket.title muestra el primer comentario en lugar del asunto
- ¿Hay un límite de caracteres para los comentarios de los tickets?
- ¿Cómo puedo ver los tickets asignados a mí?
- No puedo editar el asunto del ticket
- ¿Puedo asignar los tickets enviados a una determinada dirección de correo electrónico a una cola o grupo?
- ¿Es posible agregar más de un solicitante a un ticket?
- Las imágenes incorporadas no se muestran para los agentes en los tickets
- ¿Por qué las imágenes de mis tickets aparecen “rotas”?
- No puedo reasignar un ticket
- ¿Cómo puedo evitar que los agentes reasignen tickets a otros agentes?
- ¿Cómo puedo agregar la ID del ticket al asunto del ticket?
- ¿Puedo borrar comentarios en mis tickets?
- ¿Puedo editar el comentario de un ticket una vez que ha sido agregado a un ticket?
- ¿Puedo editar tickets cerrados?
- ¿Por qué los marcadores de posición {{ticket.link}} y {{ticket.url}} no se renderizan?
- ¿Puedo cambiar el solicitante del ticket dentro de Zendesk según el contenido del cuerpo del correo electrónico?
- ¿Es posible enviar automáticamente un formulario al solicitante cuando se crea un ticket?
- ¿Puede un ticket tener varios agentes asignados a la vez?
- ¿Por qué los tickets se asignan automáticamente a un grupo?
- El marcador de posición ticket.title muestra el primer comentario en lugar del asunto
- ¿Hay un límite de caracteres para los comentarios de los tickets?
- ¿Cómo puedo ver los tickets asignados a mí?