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  2. Objetos y reglas
  3. Asesoramiento y resolución de problemas de objetos y reglas
  4. Editor de tickets, agente asignado y solicitante
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  4. Editor de tickets, agente asignado y solicitante

Editor de tickets, agente asignado y solicitante

Contenido que ayuda a responder preguntas y resolver problemas relacionados con el redactor del ticket, el campo de agente asignado y el campo de solicitante. Artículos sobre imágenes en tickets, comentarios, marcadores de posición de tickets, asignaciones, hipervínculos y otros.

  • No puedo editar el asunto del ticket
  • ¿Puedo asignar los tickets enviados a una determinada dirección de correo electrónico a una cola o grupo?
  • ¿Es posible agregar más de un solicitante a un ticket?
  • Las imágenes incorporadas no se muestran para los agentes en los tickets
  • ¿Por qué las imágenes de mis tickets aparecen “rotas”?
  • No puedo reasignar un ticket
  • ¿Cómo puedo evitar que los agentes reasignen tickets a otros agentes?
  • ¿Cómo puedo agregar la ID del ticket al asunto del ticket?
  • ¿Puedo borrar comentarios en mis tickets?
  • ¿Puedo editar el comentario de un ticket una vez que ha sido agregado a un ticket?
  • ¿Puedo editar tickets cerrados?
  • ¿Por qué los marcadores de posición {{ticket.link}} y {{ticket.url}} no se renderizan?
  • ¿Puedo cambiar el solicitante del ticket dentro de Zendesk según el contenido del cuerpo del correo electrónico?
  • ¿Es posible enviar automáticamente un formulario al solicitante cuando se crea un ticket?
  • ¿Puede un ticket tener varios agentes asignados a la vez?
  • ¿Por qué los tickets se asignan automáticamente a un grupo?
  • El marcador de posición ticket.title muestra el primer comentario en lugar del asunto
  • ¿Hay un límite de caracteres para los comentarios de los tickets?
  • ¿Cómo puedo ver los tickets asignados a mí?
  • No puedo editar el asunto del ticket
  • ¿Puedo asignar los tickets enviados a una determinada dirección de correo electrónico a una cola o grupo?
  • ¿Es posible agregar más de un solicitante a un ticket?
  • Las imágenes incorporadas no se muestran para los agentes en los tickets
  • ¿Por qué las imágenes de mis tickets aparecen “rotas”?
  • No puedo reasignar un ticket
  • ¿Cómo puedo evitar que los agentes reasignen tickets a otros agentes?
  • ¿Cómo puedo agregar la ID del ticket al asunto del ticket?
  • ¿Puedo borrar comentarios en mis tickets?
  • ¿Puedo editar el comentario de un ticket una vez que ha sido agregado a un ticket?
  • ¿Puedo editar tickets cerrados?
  • ¿Por qué los marcadores de posición {{ticket.link}} y {{ticket.url}} no se renderizan?
  • ¿Puedo cambiar el solicitante del ticket dentro de Zendesk según el contenido del cuerpo del correo electrónico?
  • ¿Es posible enviar automáticamente un formulario al solicitante cuando se crea un ticket?
  • ¿Puede un ticket tener varios agentes asignados a la vez?
  • ¿Por qué los tickets se asignan automáticamente a un grupo?
  • El marcador de posición ticket.title muestra el primer comentario en lugar del asunto
  • ¿Hay un límite de caracteres para los comentarios de los tickets?
  • ¿Cómo puedo ver los tickets asignados a mí?
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