Pregunta
¿Cómo puedo ver una lista de mis usuarios finales suspendidos sin exportar la información de la cuenta?
Respuesta
Es posible ver a los usuarios suspendidos de varias maneras.
En primer lugar, puede ver a los usuarios suspendidos seleccionando la opción Eliminación masiva de usuarios finales en la página de personas de su cuenta de Support. Esto mostrará una lista de todos los usuarios finales dentro de su cuenta y mostrará un valor Verdadero o Falso en la columna Suspendido para identificar si un usuario final está suspendido. También es posible ordenar la lista de usuarios por esta columna, para poder ver a todos los usuarios suspendidos en la parte superior o inferior de la columna si lo desea.
Para ir a esta página
- Abra la página Clientes en Support.
- Luego puede elegir la opción Eliminación masiva de usuarios finales.
Para obtener más información, consulte el artículo: Importación masiva de usuarios.
Usar la búsqueda avanzada
Como alternativa, puede usar la función de búsqueda avanzada con el siguiente operador de búsqueda:
is_suspended:true role:Agent
Cuando se devuelvan los resultados, seleccione la columna Usuarios .
Si desea más información sobre el uso de la búsqueda avanzada, consulte el artículo: Usar la búsqueda avanzada de Zendesk Support.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.