¿Cómo veo una lista de los usuarios finales suspendidos sin exportarla?

Pregunta

¿Cómo puedo ver una lista de mis usuarios finales suspendidos sin exportar la información de la cuenta?

Respuesta

Es posible ver a los usuarios suspendidos de varias maneras.

En primer lugar, puede ver a los usuarios suspendidos seleccionando la opción de eliminación masiva de usuarios finales en la página de personas de su cuenta de Support. Esto mostrará una lista de todos los usuarios finales dentro de su cuenta y mostrará un Verdadero o Falso en la columna Suspendido para identificar si un usuario final ha sido suspendido. También es posible ordenar la lista de usuarios por esta columna, para poder ver a todos los usuarios suspendidos en la parte superior o inferior de la columna si lo desea.

Para ir a esta página

1. Abra la página Clientes en Support.
2. Luego puede elegir la opción Eliminación masiva de usuarios finales.

Para obtener más información, consulte el artículo: Importación masiva de usuarios.

Usar la búsqueda avanzada

Como alternativa, puede usar la función de búsqueda avanzada con el siguiente operador de búsqueda:

is_suspended:true role:Agent

Cuando se devuelvan los resultados, seleccione la columna Usuarios.

Si desea más información sobre el uso de la búsqueda avanzada, consulte el artículo: Uso de la búsqueda avanzada de Zendesk Support.

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