Pregunta
¿Por qué veo la opciónEmpezaren la página principal de mi cuenta de Zendesk Support?
Respuesta
En Support, una vez que haya completado todos los pasos de configuración básica y los tutoriales descritos en Primerospasos, seguirá teniendo la opción de volver a visitar esta pestaña. Los nuevos administradores que se unan a su cuenta pueden usar los tutoriales para obtener información sobre cómo funcionan las funciones de Zendesk. Siempre que tenga un plan de Zendesk pagado, su cuenta debe mostrar primero la pestaña Panel , con la opción para hacer clic en Empezar.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
2 Comentarios
Hola
¿Como puedo cambiar o filtrar opciones de. lo que se muestra en la pestaña de Support/Panel para que no solo me muestre mis tickets abiertos y las estadisticas de mis tickets?
¿Es posible poder modificar esa vista para poder seleccionar que mostrar en base a mi necesidad?
¡Hola, muchas gracias por su pregunta!
Desafortunadamente, me temo que los datos (tickets, estadísticas, etc.) que se ven en la página de "inicio" no son configurables. Esta página no tiene opciones de ser modificada y mostrará lo que se ve en pantalla.
Para ver tickets específicos, será necesario crear Vistas, y modificar las condiciones para que muestren solo los tickets que usted desea. Esto aparecerá en la siguiente pantalla, llamada "Vistas" en el ícono justo debajo de "Inicio".
Para más información sobre Vistas puede consultar el siguiente artículo: Creación de vistas para administrar el flujo de trabajo de tickets.
¡Espero que esto haya sido de ayuda!
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