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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Support
  3. Asesoramiento y resolución de problemas de Support y gestión de tickets
  4. Configuración de la cuenta del sistema de gestión de tickets
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Configuración de la cuenta del sistema de gestión de tickets

Artículos que sirven de guía a los administradores para que accedan a la configuración de la cuenta de Support, como la página de perfil para actualizar la dirección de correo electrónico, el nombre, el idioma, las firmas y otros. Contenido sobre los conceptos básicos del sistema de gestión de tickets.

  • ¿Por qué no funcionan los métodos abreviados del teclado?
  • ¿Qué interfaz está usando mi cuenta?
  • Cuando intento actualizar mi dirección de correo electrónico, la opción aparece atenuada
  • ¿Puedo usar la dirección de correo electrónico de un agente para recibir tickets?
  • ¿Cuál es la opción del sistema de terceros en una configuración para compartir tickets?
  • ¿Cómo cambio mi nombre de cuenta en Zendesk Support?
  • ¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?
  • ¿Cómo hago para cambiar el idioma en Support para mis agentes?
  • ¿Puedo tener varias firmas de agentes?
  • ¿Por qué veo Empezar en la página principal de mi cuenta de Support?
  • ¿Cómo se elimina el logotipo de Zendesk?
  • Estoy intentando iniciar sesión en la aplicación móvil y solicita mi dominio
  • ¿Cómo se corrige el error “No hay comentarios disponibles en texto sin formato” en la aplicación móvil?
  • ¿Por qué no puedo crear listas de clientes?
  • ¿Es posible agregar una imagen guardada localmente a la firma de mi agente?
  • ¿Puedo usar mi antiguo subdominio para mi nueva cuenta?
  • Mensaje de error: “No se pudo actualizar la configuración del cliente”
  • Resolución de problemas de conflicto entre agentes en modo Play
  • ¿Hay un modo oscuro para Zendesk Support?
  • ¿Cómo se agrega un hipervínculo o una imagen a mi firma?
  • ¿Dónde se encuentra la opción de exportación de datos?
  • ¿Por qué no funcionan los métodos abreviados del teclado?
  • ¿Qué interfaz está usando mi cuenta?
  • Cuando intento actualizar mi dirección de correo electrónico, la opción aparece atenuada
  • ¿Puedo usar la dirección de correo electrónico de un agente para recibir tickets?
  • ¿Cuál es la opción del sistema de terceros en una configuración para compartir tickets?
  • ¿Cómo cambio mi nombre de cuenta en Zendesk Support?
  • ¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?
  • ¿Cómo hago para cambiar el idioma en Support para mis agentes?
  • ¿Puedo tener varias firmas de agentes?
  • ¿Por qué veo Empezar en la página principal de mi cuenta de Support?
  • ¿Cómo se elimina el logotipo de Zendesk?
  • Estoy intentando iniciar sesión en la aplicación móvil y solicita mi dominio
  • ¿Cómo se corrige el error “No hay comentarios disponibles en texto sin formato” en la aplicación móvil?
  • ¿Por qué no puedo crear listas de clientes?
  • ¿Es posible agregar una imagen guardada localmente a la firma de mi agente?
  • ¿Puedo usar mi antiguo subdominio para mi nueva cuenta?
  • Mensaje de error: “No se pudo actualizar la configuración del cliente”
  • Resolución de problemas de conflicto entre agentes en modo Play
  • ¿Hay un modo oscuro para Zendesk Support?
  • ¿Cómo se agrega un hipervínculo o una imagen a mi firma?
  • ¿Dónde se encuentra la opción de exportación de datos?
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