Pregunta

¿Se puede cambiar el límite de tamaño de los adjuntos en los comentarios de los tickets?

Respuesta

No es posible aumentar los límites de tamaño de los adjuntos.

Si desea enviar archivos que excedan estos límites, utilice otro método. Puede elegir alojar esos archivos en otro sitio y enviar al cliente un hipervínculo al archivo o usar una aplicación para compartir archivos de nuestro Marketplace, como la aplicación Box.

Sugerencia: Para restringir tipos específicos de archivos adjuntos en soporte, puede usar la función Tipos de archivo permitidos. Hay más información aquí: Restringir los archivos adjuntos a los tipos de archivo recomendados por Zendesk.

Si desea más información sobre archivos adjuntos en los tickets, consulte el artículo: Adjuntar archivos a comentarios del ticket.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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