Síntomas del problema
Cuando se hace una importación masiva de usuarios en Zendesk mediante la carga de un archivo CSV, las fechas tienen un formato incorrecto. Microsoft Excel cambia el formato de fecha. Ingreso fechas en el formato dd/mm/yyyy pero Excel cambia el año para que tenga dos dígitos en lugar de cuatro. Por ejemplo, escribo 08/09/2016 en Excel y luego cambia a 08/09/16 y, por consiguiente, Zendesk muestra "8 de septiembre, 16" en el perfil de usuario.
Pasos de resolución
El formato adecuado para las fechas es dd/mm/yyyy. De manera predeterminada, Microsoft Excel cambia el número de dígitos del año de cuatro a dos. Es necesario modificar el formato para incluir los cuatro dígitos al guardar el archivo.
Para modificar el formato de fechas en Microsoft Excel
- Abra el archivo en Microsoft Excel
- Siga las instrucciones de este artículo de Microsoft para cambiar el formato de fecha.
- Asegúrese de que la configuración regional sea
United Kingdom (English). - Seleccione el formato que muestra la fecha en el formato
dd/mm/yyyy.
También puede crear el archivo CSV en Google Sheets, que no altera el formato de las fechas.
Si desea más ayuda con el formato de fechas en Excel, consulte el centro de ayuda de Microsoft.