¿Puedo descargar grabaciones de llamadas?

Pregunta

¿Cómo descargo mis llamadas grabadas de Zendesk Talk?

Respuesta

No hay una opción incorporada que permita descargar grabaciones de llamadas. Sin embargo, como las grabaciones de llamadas de Talk se registran en los tickets como archivos adjuntos, se pueden descargar las grabaciones adjuntas mediante el uso de una de estas opciones:

• Utilice la aplicación Descargar grabaciones disponible en el App Marketplace.
• Utilice la API para descargar adjuntos de ticket. Utilice el parámetro recording_url en la API CORE para descargar la grabación.
• Haga clic con el botón derecho del mouse en la grabación del mensaje de voz y seleccione “Guardar como…”

Si desea obtener más información sobre las grabaciones de llamadas, consulte el artículo: Preguntas frecuentes acerca de la grabación de llamadas de Zendesk Talk.