Pregunta
Deseo obtener una lista de los usuarios que tenemos en Zendesk Support. ¿Cómo puedo descargar mi información de usuario para compartir fuera de mi cuenta?
Respuesta
Las siguientes opciones están disponibles para exportar una lista de usuarios de su cuenta:
Exportación de datos
Complemento de lista de clientes
API
Usar exportación de datos básicos
En los planes Professional y superiores, las cuentas vienen con la funcionalidad básica de exportación de datos. Cualquier administrador de cuenta o agente de rol personalizado con permisos de exportación puede exportar una lista de usuarios en formato XML o JSON. Esta opción exportará todos los datos del usuario, pero una vez que se descargue el archivo, podrá filtrarlo manualmente con un software como Excel o Google Sheets.
Usar un complemento
Las cuentas que han comprado el complemento Listas de clientes pueden exportar su lista de usuarios en un archivo CSV. Esto le da la flexibilidad de dirigirse a grupos específicos de usuarios y decidir qué información se debe incluir en una exportación.
Usar la API
El extremo Usuarios de la API de Rest de Zendesk también está disponible en todas las cuentas de Zendesk, pero es una solución más técnica. Proporciona mucha flexibilidad y control, pero por lo general requiere la asistencia de alguien con conocimientos básicos de codificación para poder implementarse de manera eficaz. Sin embargo, si tiene desarrolladores en su equipo, esta sería una buena opción.
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