Pregunta
Deseo obtener una lista de los usuarios que tenemos en Zendesk Support. ¿Cómo puedo descargar mi información de usuario para compartir fuera de mi cuenta?
Respuesta
Usar exportación de datos básicos
La funcionalidad básica de exportación de datos está disponible en estos planes de Support y Suite. Cualquier administrador de cuenta o agente de rol personalizado con permisos de exportación puede exportar una lista de usuarios en formato XML o JSON. Esta opción exporta datos para todos los usuarios. Descargue el archivo y fíltrelo manualmente con software como Excel o Google Sheets.
Verifique su plan en función de estos requisitos. Si su plan permite exportaciones, pero no ve la opción Informes, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk para solicitar la función.
Usar un complemento
Las cuentas que han comprado el complemento de listas de clientes pueden exportar sus listas de usuarios en un archivo CSV. Esta función se dirige a grupos de usuarios e incluye la información que usted elija en una exportación.
Usar la API
El extremo Usuarios de la API de REST está disponible para todas las cuentas de Zendesk. La API le da flexibilidad y control, pero requiere la ayuda de alguien con conocimientos básicos de código. Si tiene desarrolladores en su equipo, API sería una buena opción.
Usar el Marketplace
Explore alternativas de terceros para instalar desde el Marketplace de Zendesk, por ejemplo, la aplicación Búsqueda avanzada Plus. En esa aplicación en Support, use el *parámetro de búsqueda de para devolver todos los usuarios.