Pregunta
¿Cómo se descargan los artículos de mi centro de ayuda? ¿Cómo se guarda el código del tema del centro de ayuda ?
Respuesta
No hay una herramienta prediseñada de Zendesk para exportar artículos. Zendesk recomienda las siguientes opciones:
- Aproveche la API del Centro de ayuda para exportar los datos. Usar la API de Rest para hacer una copia de seguridad del contenido de la base de conocimientos con Python
- Use kBackup, una aplicación de terceros desarrollada para hacer copias de seguridad del contenido del centro de ayuda con solo hacer clic en un botón
Para guardar el código del centro de ayuda , consulte las opciones a continuación:
- Para descargar el código HTML, CSS y Javascript, importe y exporte el tema y el archivo de manifiesto si tiene un plan Guide Professional o Enterprise
- Para todos los demás planes, Zendesk recomienda copiar y pegar el código en un editor de texto de terceros y guardarlo externamente. No hay manera de acceder al código con la API del Centro de ayuda.