Pregunta
¿Cómo se exporta el contenido del Centro de ayuda?
Respuesta
Para el contenido del Centro de ayuda, no hay una herramienta de Zendesk prediseñada para exportar artículos. Se recomienda aprovechar la API del Centro de ayuda para exportar los datos. Si desea más información sobre cómo usar la API para hacer copias de seguridad del contenido, consulte el artículo: Tutorial de la API de Zendesk Rest - Hacer una copia de seguridad de la base de conocimientos con Python. Como alternativa, utilice kBackup, una aplicación de terceros creada para hacer copias de seguridad del contenido del Centro de ayuda. Si desea más información, consulte la publicación de la comunidad: Realice copias de seguridad de los artículos del Centro de ayuda con solo hacer clic en un botón.
Para los códigos HTML, CSS y JavaScript, si tiene un plan Guide Professional o Enterprise, puede exportar el tema del Centro de ayuda (consulte el artículo: Importar y exportar el tema y el archivo de manifiesto). Para todos los demás planes, se recomienda copiar y pegar el código en un editor de texto de terceros y guardarlo externamente. No hay manera de acceder al código con la API del Centro de ayuda.
1 Comentarios
He utilizado https://www.zendesk.com/apps/support/knowledge-base-to-pdf y funcionó bien la una vez, ya tenía pre-seleccionado un articulo.
Cuando he querido hacerlo por segunda vez y seleccionando otros artículos no funciona, no hay forma de que avance.
Hay otra app similar?
Saludos.
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