Utilice los métodos abreviados del teclado para cambiar entre varias sesiones de chat rápidamente sin usar el mouse. Los métodos abreviados del teclado también se pueden desactivar.
Nota: Si está usando la interfaz de Zendesk Support para acceder al panel, los métodos abreviados no estarán disponibles. Para usarlos, tendrá que iniciar sesión en el panel autónomo.
Para ver los métodos abreviados del teclado que están disponibles
- Presione ? para ver una lista de los métodos abreviados.
Para usar un método abreviado del teclado
Presione CTRL junto con una de las teclas siguientes:
-
CTRL + número: abrir la ventana de chat para el número correspondiente.
- CTRL +, o bien CTRL + ESC: minimizar la ventana de chat.
- CTRL + .: cerrar la ventana de chat. Si se está atendiendo el chat, se finalizará la sesión de chat. Si se está escuchando el chat, simplemente se cerrará la ventana.
- CTRL + ~: atender una solicitud de chat.
- CTRL + ALT + ;: seleccionar el campo de entrada de etiquetas.
- CTRL + ALT + ' : seleccionar el campo de entrada de mensajes.
- CTRL + ALT +\: Alternar entre chats actuales y anteriores
- CTRL + ALT + / : abrir el menú de acciones.
- CTRL + ALT + [ : Ir a la ventana de chat anterior
- CTRL + ALT + ] : Ir a la siguiente ventana de chat
Si usa estos métodos abreviados de teclado en macOS, sustituya la tecla ALT por la tecla Opción.
Nota: Los métodos abreviados del teclado podrían no funcionar si se usa un idioma que requiere presionar una combinación de teclas para escribir los siguientes símbolos: ], [, /, \, ', ;, ~, .
Para desactivar los métodos abreviados del teclado
- Acceda a la configuración de una de las siguientes maneras:
- Presione CTRL + ? para abrir la ventana de métodos abreviados del teclado.
- Seleccione Configuración > Personal > pestaña Perfil.
- Quite la marca de la casilla de verificación Activar métodos abreviados del teclado.
- Salga de la ventana o haga clic en Guardar cambios.