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Guía del agente


Uso de mensajes estructurados en Zendesk Chat

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Chat en vivo y mensajería Enterprise...

Editado 19 mar 2025

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Edición de la configuración personal en cuentas de Zendesk Chat + Support

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support con Chat en vivo y mensajería, cualquier plan ...

Editado 20 mar 2025

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Cambiar la configuración de los sonidos y notificaciones de chat

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support con Chat en vivo y mensajería, cualquier plan ...

Editado 19 mar 2025

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Ocultar los números de las tarjetas de crédito en los chats y el historial de chat

Con la función de supresión automática de números de tarjetas de crédito, se pueden ocultar automáticamente los núme...

Editado 21 oct 2021

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Cómo exportar los datos del seguimiento de conversiones de Chat

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Chat en vivo y mensaje...

Editado 19 mar 2025

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Atender chats en el panel de Chat

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support con Chat en vivo y mensajería, cualquier plan ...

Editado 19 mar 2025

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Edición de la configuración personal en Zendesk Chat

La configuración personal en Zendesk Chat se puede modificar a través del panel. Esta configuración solo afecta a s...

Editado 02 sept 2022

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Configuración de las opciones de disponibilidad de chat

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support con Chat en vivo y mensajería, cualquier plan Si...

Editado 19 mar 2025

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Inserción de frases de uso común mediante métodos abreviados

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support con Chat en vivo y mensajería, cualquier plan ...

Editado 19 mar 2025

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Desplazamiento por el panel con los métodos abreviados del teclado

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support con Chat en vivo y mensajería, cualquier plan ...

Editado 19 mar 2025

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Visualización de conversaciones de chat anteriores en el Web Widget integrado

Si está autenticando visitantes, los visitantes de su sitio podrán ahora ver las conversaciones de chats anteriores...

Editado 21 oct 2021

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Envío de archivos en un chat

¿Qué plan tengo? Support con Chat en vivo y mensajería, cualquier plan Con el envío de archivos, los a...

Editado 20 mar 2025

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Agregar etiquetas a las sesiones de chat

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support con Chat en vivo y mensajería, cualquier plan S...

Editado 19 mar 2025

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Prohibir que los visitantes accedan a Chat

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support con Chat en vivo y mensajería, cualquier plan ...

Editado 19 mar 2025

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Significado de las pancartas informativas relacionadas con alta capacidad en el panel de Chat

Si en ciertas épocas del año su cuenta de Zendesk Chat registra un tráfico intenso (por ejemplo, para Black Friday)...

Editado 25 oct 2021

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