Pregunta
¿Es posible editar la vista de tickets suspendidos y crear reglas de negocio que actúen en los tickets en estado suspendido?
Respuesta
Como los tickets suspendidos no son tickets legítimos en su cuenta hasta que se recuperen, no es posible editar las condiciones para esta vista ni crear reglas de negocio de forma nativa para tomar medidas al respecto.
La cola suspendida es una parte predeterminada de Support y se muestra a los administradores y a cualquier agente que tenga acceso a todos los tickets de su cuenta.
Sin embargo, Zendesk creó una aplicación que permite la eliminación masiva de tickets suspendidos. Si desea más información, consulte el artículo: Instalación y uso de la aplicación Bulk Delete.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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