Pregunta
¿Cuál es la diferencia entre el cumplir TODAS las siguientes condiciones y el cumplir CUALQUIERA de las siguientes condiciones en vistas, disparadores y automatizaciones? ¿Puedo usarlos juntos?
Respuesta
Los distintos conjuntos de condiciones dentro de los disparadores se refieren a los operadores que se aplican entre cada condición.
Las condiciones en Satisfacer TODAS las siguientes condiciones utilizan el operador "y". Esto significa que cada condición en esta sección debe ser verdadera para que el disparador se dispare. El ejemplo a continuación usa estas condiciones en el conjunto de condiciones ALL:
- Ticket > Ticket | Es | Creado
- Canal de > de tickets | Es | Correo electrónico
-
Organización > de la organización | Es | Organización de prueba
Para que el disparador anterior pueda realizar cualquier acción en un ticket, el ticket debe crearse, enviarse como un correo electrónico y la organización asociada con el solicitante debe ser Organización de prueba. No se disparará si no se cumple ninguna de las condiciones.
Las condiciones en Cumplir CUALQUIERA de las siguientes condiciones usan el operador "o". Esto significa que por lo menos una condición en esta sección debe ser verdadera para que el disparador se dispare. El ejemplo a continuación usa estas condiciones en el conjunto de condiciones CUALQUIERA:
- Canal del ticket > | Es | Chat
- Canal de > de tickets | Es | Correo electrónico
-
Organización > de la organización | Es | Organización de prueba
Para la condición establecida anteriormente, un ticket debe recibirse como un chat o como un correo electrónico o la organización del solicitante debe ser Organización de prueba, pero no es necesario que el ticket cumpla las tres condiciones.
Los conjuntos de condiciones ALL y ANY se pueden usar conjuntamente. Cuando se usan ambos conjuntos de condiciones, un ticket debe coincidir con todas las condiciones de la sección TODAS, además de por lo menos una de las condiciones de la sección CUALQUIERA. Si solo hay una condición en la sección CUALQUIERA, debe ser verdadera. El "o" no se aplica entre las condiciones de los conjuntos de condiciones separados.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos: Recursos para disparadores.
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