¿Cuál es la diferencia entre "cumplir todas" y "satisfacer cualquiera"?

Pregunta

¿Cuál es la diferencia entre cumplir todas las siguientes condiciones y cumplir cualquiera de las siguientes en las vistas, los disparadores y las automatizaciones? ¿Puedo usarlos juntos?

Respuesta

Los distintos conjuntos de condiciones dentro de los disparadores se refieren a los operadores que se aplican entre cada condición.

Las condiciones de satisfacer todas las siguientes condiciones utilizan el operador "y". Esto significa que cada condición de esta sección debe ser verdadera para que se pueda activar el disparador. Por ejemplo, tengo las siguientes condiciones en el conjunto de condiciones All:

• Ticket | Es | Creado
• Canal | Es | Correo electrónico
• Organización | Es | Test org

Para que el disparador pueda realizar cualquier acción en un ticket, el ticket debe ser creado, enviado como un correo electrónico, y la organización asociada con el solicitante debe ser Organización de prueba.

Las condiciones de satisfacer cualquiera de las siguientes condiciones utilizan el operador "o". Esto significa que por lo menos una condición en esta sección debe ser verdadera para que un ticket se active. El ejemplo a continuación usa estas condiciones en el conjunto de condiciones any :

• Canal | Es | Chat
• Canal | Es | Correo electrónico
• Organización | Es | Test org

Para la condición establecida anteriormente, un ticket debe recibirse como chat o como correo electrónico, o bien la organización del solicitante debe ser Organización de prueba, pero no es necesario que coincida con las tres.

Los conjuntos de condiciones " todo " y " cualquiera " se pueden usar juntos. Si se usan ambas opciones, el ticket debe coincidir con todas las condiciones de la sección Todas , además de por lo menos una de las condiciones de la sección Cualquiera . Si solo hay una condición en la sección any , debe ser verdadera. La "o" no se aplica entre las condiciones en los conjuntos de condiciones separados.

Para obtener más información, consulte el artículo: Recursos para disparadores.

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