Pregunta
¿Cuál es la diferencia entre cumplir TODAS las siguientes condiciones y cumplir CUALQUIERA de las siguientes condiciones en vistas, disparadores y automatizaciones? ¿Puedo usarlos juntos?
Respuesta
Los distintos conjuntos de condiciones dentro de los disparadores hacen referencia a los operadores que se aplican entre cada condición.
Condiciones en Satisfacer TODAS las siguientes condiciones utilizan el operador "y". Esto quiere decir que cada condición de esta sección debe ser verdadera para un ticket para que se active el disparador. El ejemplo a continuación usa estas condiciones en el conjunto de condiciones ALL :
- Ticket > Ticket | Es | Creado
- Ticket > Canal | Es | Correo electrónico
-
Organización > Organización | Es | Organización de prueba
Para que el disparador anterior pueda realizar cualquier acción en un ticket, el ticket debe ser creado, enviado por correo electrónico y la organización asociada con el solicitante debe ser Organización de prueba. No se disparará si no se cumple alguna de las condiciones.
Las condiciones que cumplen CUALQUIERA de las siguientes condiciones utilizan el operador "o". Esto significa que al menos una condición en esta sección debe ser verdadera para un ticket para que se dispare el disparador. El ejemplo a continuación usa estas condiciones en el conjunto de condiciones ANY :
- Ticket > Canal | Es | Chat
- Ticket > Canal | Es | Correo electrónico
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Organización > Organización | Es | Organización de prueba
Para la condición establecida anteriormente, un ticket debe recibirse por chat o por correo electrónico o la organización del solicitante debe ser Organización de prueba, pero no es necesario que el ticket cumpla las tres condiciones.
Los conjuntos de condiciones ALL y ANY se pueden usar juntos. Si se usan ambos conjuntos de condiciones, un ticket debe coincidir con todas las condiciones de la sección TODAS , además de por lo menos una de las condiciones de la sección CUALQUIERA . Si hay una sola condición en la sección ANY , debe ser verdadera. El "o" no se aplica entre las condiciones de los conjuntos de condiciones separados.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos: Recursos de disparadores.
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